Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Fiber Altyapı Varken Altyapı Yok Bilgisi Verilmesi

Fiber Altyapı Varken Altyapı Yok Bilgisi Verilmesi
Fiber Altyapı Varken Altyapı Yok Bilgisi Verilmesi
profile
15 Nisan 19:04
14

Vodafone Net’in altyapı bilgilendirmesi konusunda yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. İkamet ettiğim Tekirdağ ili Saray ilçesi Ayaspaşa Mahallesi Çerkezköy Caddesi üzerinde, sokağımda Vodafone Net’e ait fiber altyapı kutusu fiziksel olarak bulunmasına rağmen tarafıma gerçeği yansıtmayan bilgi verilmektedir.

Yaklaşık 1 hafta önce Vodafone Net müşteri hizmetlerini arayarak adresime internet bağlatmak için başvuruda bulundum. Ancak görüşme sırasında ilçemde Vodafone altyapısının bulunmadığı, herhangi bir yatırım olmadığı söylenerek talebim “ilçenizde altyapı mevcut değil” denilerek olumsuz sonuçlandırıldı. Bu başvuruya ait 231932088 numaralı kayıt oluşturuldu.

Sokağımda açıkça görülen fiber altyapı kutusuna rağmen bu şekilde genel ve yanlış bir bilgilendirme yapılmasını kabul edemiyorum. En azından adres bazlı detaylı bir altyapı kontrolü yapılması gerekirken, hiçbir teknik inceleme yapılmadan doğrudan altyapı yok denilerek konu kapatılmaktadır. Bu durum hem yanlış yönlendirmeye hem de mağduriyetime sebep olmaktadır.

Adresime özel, sağlıklı bir altyapı kontrolü yapılmasını, gerekiyorsa saha ekiplerinin yönlendirilerek yerinde tespit yapılmasını, fiber bağlantının gerçekten mümkünse sağlanmasını; eğer teknik olarak mümkün değilse de bunun açık, net ve doğru bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

15 Nisan 19:39 (Şikayetten 34 dakika sonra)
Ayhan
Ayhan
15 Nisan 20:11

Talebimin sadece inceleme aşamasında kalmasını değil, net bir sonuç ve tarih bilgisiyle birlikte tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum. Aksi durumda konuyu BTK ve ilgili tüketici platformlarına taşıyacağımı bilgilerinize sunarım. İyi çalışmalar dilerim.

15 Nisan 21:23
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Buse sonuçtan hiç memnun değil

Binadaki Tüm Dairelerde Aktif Olan Fiber İnternetin Daireme Bağlanmaması Ve Süreçte Yaşanan Mağduriyet

profile
01 Aralık 2025 08:31
385

profile
04 Eylül 2023 15:24
1.332

profile
11 Eylül 2025 22:22
204
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Net Kategorileri