to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ADSL aboneliğimin taşınma sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 6 ay önce taşınmam nedeniyle internet hattımın yeni adresime taşınmasını talep ettim, altyapı olmadığı gerekçesiyle hattın taşınamayacağı söylendi. Evde internetsiz kalmamak için bu nedenle Superbox bağlatmak zorunda kaldım.
Bu süreçte mevcut ADSL hattımı iptal ettirmek için yeni eve ait faturayla Vodafone bayisine başvurmam gerektiği, bu şekilde iptal işlemi yapılabileceği bilgisi verildi. Doğalgaz faturası ile bayiye başvurdum ve bayi tarafından iptal işleminin başlatıldığı söylendi. Ancak yaklaşık 20 gün sonra faturanın yeterli olmadığı, ikametgah belgesi gerektiği bilgisi verildi. İkametgah belgesini aldırmadığım için bu kez hattı donduracaklarını ifade ettiler.
Dondurma süresi bittikten sonra hiç kullanmadığım internet için yeniden fatura gelince iptal için tekrar çağrı merkezini aradım. 19.01.2026 tarihinde yaptığım görüşmede ise bu kez adresime altyapı geldiği ve iptal edersem cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Taşındığım yeni adreste ADSL hizmetini hiç kullanmama rağmen yaklaşık 3 ay boyunca fatura ödedim, şimdi de üzerine cayma bedeli talep edilmesi benim açımdan son derece haksız bir durumdur.
Taşınma ve altyapı yokluğu sebebiyle başlayan bu süreçte, tarafıma verilen çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hiç kullanmadığım bir hizmet için zaten üç ay fatura ödemişken, bir de cayma bedeli ödemek istemiyorum. ADSL aboneliğimin, herhangi bir cayma bedeli ve ek fatura çıkarılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone ev interneti aboneliğimde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Haziran ayında evimi taşıdım ve taşındığım yeni adreste Vodafone bana internet hizmeti sağlayamadı. Yaklaşık 2 ay boyunca beklememe ve çözüm üretilmesini talep etmeme rağmen bağlantı sağlanmadı, hizmet hiç aktif hale getir...
25.11.2023 tarihinde Vodafone hattına geçiş yaptım. Fakat evimde Vodafone şebekesi çekmiyor. Ne telefonla konuşabiliyorum ne internete girebiliyorum. Abonelik yaparken bana 3 ay sonra cayma bedeli olmadan iptal ettirebileceğimi beyan ettiler. Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp aboneliğimi sonlandı...
Vodafone'a hattımı taşımak için iletişime geçtiğimde, diğer operatördeki taahhüdümün bitmesine 15 gün kala herhangi bir sorun olmayacağını, hattımı son bir ay kala taşıyabileceğimi söylediler. Ancak daha sonra, mevcut operatörümden 2,5-3 katı fatura geldi. Bunu Vodafone'a ilettim, dosya açacaklarını...
Vodafone'dan şikayetçiyim. Hattımı Vodafone taşıdım ama diğer hattım bana cayma bedeli çıkarınca aynı gün Vodafone'u arayarak taşımanın iptalini istedim çünkü hattım henüz taşınmamıştı işlem devam ediyordu. Müşteri hizmetleri iptal işlemini bayiden yapacağımı söyledi. Ertesi gün bayiye gittim fakat ...
Yorumlar