to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Askıda Kaldığı İçin İnternetsiz Kaldık Ve İptalimiz Reddedildi
Vodafone Net aboneliğimizde yaşadığımız bir sorun nedeniyle mağdur durumdayız. Yaklaşık 10 gün önce tarife değişikliği talebinde bulunduk, ancak bu işlem sistemde sürekli askıda göründüğü için internet bağlantımız hiç sağlanmadı ve bu süre boyunca internetsiz kaldık.
Tarife değişikliği gerçekleşmeyince aboneliğimizi tamamen iptal ettirmek istedik. 0545 xxx xx xx numaralı telefon hattımız üzerinden Vodafone Net müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebimizi ilettik. Ancak müşteri temsilcisi, sistemde tarife değişikliğinin hâlâ askıda göründüğünü, bu nedenle iptal işlemini yapamayacaklarını söyledi ve herhangi bir çözüm sunmadı.
Hem tarife değişikliğinin sonuçlanmaması hem de bunun gerekçe gösterilerek abonelik iptalimizin yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. İnternet hizmetinden yararlanamadığımız bu süreçte aboneliğimizin açık kalmasını ve iptal talebimizin engellenmesini kabul etmiyoruz.
Vodafone Net’ten, tarife değişikliği sürecinin bahane edilmeden aboneliğimizin derhal iptal edilmesini ve tarafımızın bu süreçte daha fazla oyalamadan net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
