to read complaints and reviews, or file yours.Tam İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti, Fatura İndirimi Talebi
Vodafone evde fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 2–3 gündür bağlantıda ara ara kesintiler yaşıyordum, ancak 8 Şubat Pazar günü saat 11.00 civarından itibaren internet tamamen gitti ve gün boyunca hiç internet hizmeti alamadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sistem beni müşteri temsilcisine yönlendiriyor, “10 GB vereceğiz” denilmesine rağmen işlem ilerletilmiyor ve bu nedenle bir türlü arıza kaydı oluşturulmuyor. Defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım, dolayısıyla sorunumla ilgili kayıt açılmadı. Bu durum Hatay Reyhanlı’daki adresimde yaşanmaktadır.
Hem arızam için düzgün bir şekilde kayıt açılmasını ve bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, hem de internetin olmadığı bu süre için faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum. İnternetsiz kaldığım gün için ayrıca bir ödeme yapmak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala değişen bir şey yok
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
