Talep Etmediğim Nakil Ücreti Ve İnternetsiz Günler İçin Haksız Faturalandırma

Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında Mart 2026 dönemine ait faturamda, hiçbir nakil talebim olmamasına ve ikamet adresimde herhangi bir değişiklik yapmamama rağmen tarafıma 650 TL nakil ücreti yansıtılmıştır. Ayrıca altyapı dönüşümü ve benzeri sebeplerle yaklaşık 15 gün boyunca internet hizmeti alamamama rağmen, tarafımdan 30 günlük tam fatura talep edilmektedir.

Müşteri hizmetleri ve ilgili kanallar ile yaptığım görüşmelerde bu faturayı 1.250 TL olarak ödemem gerektiği, sonrasında ise birkaç ay içinde bu tutarın tarafıma fatura indirimleri şeklinde parça parça iade edileceği söylenmiştir. Bu durum, şirketin benden taksitle nakit para almaya çalışması gibi hissettirmekte ve bu ödeme şeklini kesinlikle kabul etmiyorum.

0010686280 müşteri numaralı Mart 2026 faturamda yer alan, hiçbir şekilde talep etmediğim nakil işlemi için yansıtılan 650 TL’nin ve internetsiz kaldığım günlere ait haksız ücretlendirmelerin doğrudan ve derhal faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ücreti önce tam olarak ödeyip sonrasında parça parça indirimlerle geri alma yöntemini değil, mevcut faturamın düzeltilerek haksız tahakkuk ettirilen tüm tutarların iptal edilmesini istiyorum.