Citroen Yetkili Servisinde Uzun Bekleme Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

12 Eylül 2026 Cumartesi günü saat 11.00 civarında 2012 model Citroen c3 aracımı bakım için Citroen Elazığ yetkili servisine bıraktım. Bana herhangi bir süre bilgisi verilmeden akşamüstü saat 17.38’de arandım ve bakımın o anda bittiği, yaklaşık 10 dakika içinde servisin kapanacağı söylendi.

Görüşme sırasında yaklaşık 22.000 TL’lik bakım ücretini telefon üzerinden kartla ödememi, aracı da sonrasında bekçiden teslim alabileceğimi ilettiler. Ancak bu konuşmanın hemen ardından hat kesildi, tekrar aramama rağmen telefonu açmadılar ve tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.

Bu nedenle aracımı ancak pazartesi günü servisten alabileceğim, fakat pazartesi sabah işe gitmem gerekiyor ve bu durumda ciddi şekilde mağdur oldum. Hem bakım süresinin bu kadar uzaması hem de mesai bitimine çok az bir süre kala aranmam ve sonrasında hiçbir şekilde ulaşamamam kabul edilebilir bir durum değil.

Citroen Elazığ yetkili servisinin bu mağduriyeti dikkate alarak gerekli incelemeyi yapmasını, iletişim ve teslimat süreçleriyle ilgili açıklayıcı bilgi vermesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.