to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Tarihindeki Çelişki Ve Hatalı Fatura Ücretleri: Düzeltme Ve İade Talebi
20.04.2026 tarihinde Vodafone tarafından telefonla arandım ve adıma kayıtlı ev interneti aboneliğimin taahhüt süresinin bittiği yönünde bilgilendirildim. Görüşme sırasında yeni bir taahhüt başlangıcı için anlaştık ve bana aylık 700 TL üzerinden yeni taahhüt yapılacağı söylendi.
Ancak faturam geldiğinde sistemde 9. Aya kadar devam eden mevcut bir taahhüdüm olduğunu gördüm. Bunun üzerine konuyu düzeltmek için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri beni faturalandırma/taahhüt birimine, orası da müşteri ilişkilerine yönlendirdi. Defalarca kez bu şekilde hatta yaklaşık 20 dakikalık süreler geçirerek aramalar yaptım ve sonunda bir kayıt açtırdım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte faturama beklediğimden yüksek tutar yansıtıldı.
Telefon görüşmesinde belirtilen bilgilendirme ile sistemde görünen taahhüt tarihleri birbiriyle çelişmektedir. Taahhüt başlangıç tarihimin doğru şekilde düzeltilmesini ve bu hatalı işlem nedeniyle tarafıma yansıtılan fazla ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
