Taahhüt Sonrası Faturam Neredeyse İkiye Katlandı, Makul Artış Talep Ediyorum

Vodafone Evde Net 35 Mbps Fibernet aboneliğimi Adana Çukurova’daki adresimde yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve bir yıl boyunca her ay düzenli olarak 320 TL fatura ödedim. Senelik taahhüdümün bitimine henüz 4 gün olmasına rağmen, taahhüt sonrası faturamın 750 TL, indirimli olarak da 630 TL olacağı bilgisi verildi.

Enflasyon koşullarını da göz önünde bulundurduğumda 320 TL’den en fazla 370–390 TL bandına çıkabilecek bir artışı makul bulurken, neredeyse iki katına yakın bir zam yapılmasını kabul etmiyorum. Bu konuyu müşteri hizmetleriyle görüştüm, 10 yıllık Vodafone kullanıcısı olmama rağmen bana 630 TL’nin altına herhangi bir teklif sunulmadı.

Vodafone’un, taahhüdü bitmek üzere olan uzun süreli bir müşterisine bu denli yüksek bir zam uygulamak yerine, enflasyona göre makul sayılabilecek bir tutarla devam etmesini talep ediyorum. Faturamın, bugüne kadar ödediğim 320 TL dikkate alınarak, en fazla 370–390 TL aralığında yeniden düzenlenmesini ve tarafıma uygun bir kampanya sunulmasını istiyorum.