Sürekli Kopan İnternet Ve Hız Düşürme Önerisiyle Yaşanan Mağduriyet


İyi günler, Vodafone evde internet kullanıcısıyım. Hesap No: 0005990928
21/07/2025 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak İlkbahar Yaz NVDLS 50 Mbps tarifesi kullandığım ve daha yüksek hız alabileceğim söylendi. Ben de altyapımın yeterli olmadığını belirttim. Müşteri temsilcisi, altyapımın artık 100 Mbps desteklediğini söyledi. Kabul edip onayladım, işlemin 24 ila 48 saat içerisinde aktif olacağı belirtildi. Ancak taahhüt edilen hızı göremeyince müşteri hizmetlerini aramaya başladım. Tahmini 10'un üzerinde müşteri temsilcisiyle görüştüm ama hiçbiri sorunu çözmedi, sürekli başka birine aktarıldım. Bu sorunun nasıl çözüleceğini öğrenmek istiyorum.


Vodafone evde internet kullanıcısıyım. 1 yıl kullandım sonrasında aradılar ve 100 Mbps'i tanımladılar ve kabul ettim fakat hiçbir zaman internet hızım 40 Mbps üstüne çıkmadı. Defalarca aramama rağmen teknik ekibe yönlendirdiler ve altyapımın 50 Mbps olduğunu söylediler. Tekrar defalarca aradım ve ay...

Vodafone Net'ten 50 Mbps ev interneti kullanıyordum. 3 Mayıs 2025 saat 15.00'te Vodafone Net tarafından aranarak, altyapımın 100 Mbps'yi karşıladığı v...

Vodafone Net abonesiyim ve 2025 İlkbahar Devam Kampanyası kapsamında ev interneti hizmeti almaktayım. Başlangıçta 35 Mbps hızında kullandığım internetim, müşteri hizmetleri tarafından önce 50 Mbps, ardından 100 Mbps hıza yükseltileceği belirtilerek tarafıma teklif edildi. 21.10.2025 tarihinde yapıla...

Vodafone evde internet kullanıcısıyım. Nisan 2024'te Vodafone altyapımın elverişli olduğunu söyleyerek 50 Mbps olan hızmı 100 Mbps'ye yükseltti ve bana yeni paket sattı. Bu tarihten beri sürekli internet kopma problemleri yaşıyorum. Her defasında altyapı sağlayıcı Türk Telekom'u yönlendiriyorlar ve ...
Yorumlar