Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Salman sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Taahhüt Edilen İnternet Hızına Ulaşılamıyor, Sorun Çözülemiyor

profile
29 Temmuz 2025 23:13
535
Salman'ın Teşekkür Mesajı
“Sorunumuzu çözümleyen Fatma hanıma teşekkür ederim”

İyi günler, Vodafone evde internet kullanıcısıyım. Hesap No: 0005990928
21/07/2025 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak İlkbahar Yaz NVDLS 50 Mbps tarifesi kullandığım ve daha yüksek hız alabileceğim söylendi. Ben de altyapımın yeterli olmadığını belirttim. Müşteri temsilcisi, altyapımın artık 100 Mbps desteklediğini söyledi. Kabul edip onayladım, işlemin 24 ila 48 saat içerisinde aktif olacağı belirtildi. Ancak taahhüt edilen hızı göremeyince müşteri hizmetlerini aramaya başladım. Tahmini 10'un üzerinde müşteri temsilcisiyle görüştüm ama hiçbiri sorunu çözmedi, sürekli başka birine aktarıldım. Bu sorunun nasıl çözüleceğini öğrenmek istiyorum.

29 Temmuz 2025 23:40 (Şikayetten 27 dakika sonra)
30 Temmuz 2025 16:55

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Salman
Salman
30 Temmuz 2025 16:59

Sorunumuzu çözümleyen Fatma hanıma teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Fikret sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
15 Haziran 2025 13:55
589
"Müşteri temsilcisi Fatma hanıma teşekkür ederim"
Sürekli Kopan İnternet Ve Hız Düşürme Önerisiyle Yaşanan Mağduriyet

profile
07 Ekim 2023 13:40
391
5
Fatih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
26 Mayıs 2025 20:02
530
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Desteklenmeyen Hız İçin Fazla Fatura Ve Bağlantı Sorunları Mağduriyeti

profile
26 Ekim 2025 23:06
470
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

profile
24 Ağustos 2024 16:56
1.438
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Net Kategorileri