to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net abonesiyim ve 2025 İlkbahar Devam Kampanyası kapsamında ev interneti hizmeti almaktayım. Başlangıçta 35 Mbps hızında kullandığım internetim, müşteri hizmetleri tarafından önce 50 Mbps, ardından 100 Mbps hıza yükseltileceği belirtilerek tarafıma teklif edildi. 21.10.2025 tarihinde yapılan bilgilendirme sonrası 100 Mbps tarifesine geçirildim.
Ancak, bu tarihten itibaren sürekli bağlantı kopmaları ve hız sorunları yaşamaya başladım. 1 haftadır kesintisiz devam eden bu sorun nedeniyle Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve arıza kaydı oluşturdum. Teknik ekip evime gelerek altyapımın 100 Mbps hızını desteklemediğini, en fazla 35 Mbps hız alınabildiğini belirtti. Buna rağmen hızım tekrar 35 Mbps seviyesine sabitlendi fakat faturam 100 Mbps tarifesi üzerinden kesilmeye devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise herhangi bir çözüm sunulmadı.
Teknik olarak verilemeyen bir hız için ücret alınması, ayıplı hizmet kapsamına girmektedir ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır. Bu nedenle;
1. Altyapımın desteklediği hız olan 35 Mbps tarifesine geçirilmemi,
2. 100 Mbps tarifesi üzerinden alınan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini,
3. Sözleşmemin ve faturamın altyapı destekli hıza göre güncellenmesini
talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Vodafone Net evde internet hizmetim ile ilgili yaklaşık 1,5 aydır sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Özellikle internet hızım 50 Mbps’den 100 Mbps’ye yükseltildikten sonra bu sorun başladı ve o zamandan beri hiç kesintisiz hizmet alamadım. Bağlantı kopmaları günün her saatinde, sürekli olara...
Yaklaşık 10 gün önce Vodafone ev interneti bağlantısı için başvuru yaptım. Ve bugüne kadar hiç kesintisiz kullanamadım. Her gün müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Bina ve adresin 50 megabit altyapıya sahip olduğunu söyleyerek ona göre ücret tarife belirlendi. Ama arızalar için kontrole gele...
Yorumlar