Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Fiber İnternet
Taahhüt Edilen Fiber Paketim 2 Haftadır Tanımlanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33452322

Yavuz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Edilen Fiber Paketim 2 Haftadır Tanımlanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Yavuz

Vodafone Net

22 Ağustos 2025 21:44

426

Yavuz'un Teşekkür Mesajı

“Çözüm odaklı bir tavır sergilendi. Bekliyorum yeni tarifeye geçmeye. Teşekkürler”

Vodafone Net Fiber hizmeti için Gölcük/Kocaeli adresimde 100 Mbps Fiber (569 TL) paketi başvurusunda bulundum. Taahhüt edilen bu paketin tanımlanacağı söylendi ve başvurunun ardından bilgilendirme mesajı aldım. Ancak üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen taahhüt edilen paketim tanımlanmadı ve hizmetten faydalanamıyorum.

Bu süreçte Vodafone Net müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, farklı temsilcilerle görüştüm fakat her seferinde başka birime yönlendirildim ve hiçbir çözüm sunulmadı. Sorunumla ilgilenilmeden başımdan savıldığımı düşünüyorum.

Taahhüt edilen 100 Mbps Fiber paketinin (569 TL) en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone Net

22 Ağustos 2025 23:08 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone Net

23 Ağustos 2025 12:25

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yavuz

26 Ağustos 2025 16:53

Çözüm odaklı bir tavır sergilendi. Bekliyorum yeni tarifeye geçmeye. Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Net Fiber'da Sürekli Düşük Hız Ve Çözümsüzlük

Adnan

Vodafone Net

04 Eylül 2025 22:54

339

Vodafone Net Fiber 100 Mbps paketini kullanıyorum. Ancak yaklaşık 5 gündür yaşadığım hız problemi nedeniyle mağdurum. Dün hız testi yaptığımda 100 Mbps hız alabiliyordum, fakat bugün ve sonrasında internet hızım sürekli olarak 8-9 Mbps seviyelerine düştü. Bu sorun sürekli devam ediyor ve internet hi...

vodafone-net-fiberda-surekli-dusuk-hiz-ve-cozumsuzluk-1.jpg

Muhit sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone İnternet Başvurusunda Kampanya Fiyatı Ekranda Farklı, Müşteri Hizmetleri Farklı

Muhit

Vodafone Net

25 Eylül 2025 09:45

1.138

24 Eylül tarihinde Vodafone internet sitesi üzerinden Ankara Yenimahalle adresim için Evde Fiber 100 Mbps paketine başvurdum. Başvuru ekranında ve kampanya detaylarında 12 ay boyunca sabit 519 TL fiyat bilgisi açıkça yer alıyordu. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, kurulumun 569 TL üzerinden yap...

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Ev İnterneti Kurulumu Gecikti, Sorunuma Çözüm Sunulmuyor

Tolga

Vodafone Net

17 Ağustos 2025 20:15

469

Vodafone ev interneti başvurusu yaptım, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Başvuru sırasında fiber 100 Mbps paketini seçtim. Kurulum için ekiplerin beni araması gerekirken, ben defalarca Vodafone’u aradım. Her seferinde sadece “24 saat içinde ekipler sizi arayacak” denilere...

Vodafone Net Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Oktay

Vodafone Net

11 Ağustos 2025 14:32

566

Vodafone Net 100 Mbps Fiber internet başvurusu sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk başvurumu 20 gün önce yaptım ve 2-4 iş günü içinde kurulum için aranacağım söylendi. Ancak 20 gün boyunca hiçbir şekilde aranmadım ve süreç ilerlemediği için başvurumu iptal etmek zorunda kaldım (Başvuru No: 001...

Yusuf sonuçtan memnun

Çözüldü

Bağlantı Gecikmesi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Yusuf

Vodafone Net

01 Ekim 2025 19:11

305

"Modemim 9 gün sonra değiştirildi yenisiyle. Bekleme süresi açısından memnun kalmadım ama hız konusunda yine beni yanıltmadı, 1000 Mbit hızdan 850-900 arası alıyorum. Memnunum. Bekleme süreci uzun sürdü, taşeron firmadan kaynaklı sanırım tek çalışan birçok bölgeye baktığından dolayı sıranın gelmesi uzundu. Müşteri hizmetlerinin verdiği gün aralığı yanıltıcı gerçeği yansıtmıyor. Genel anlamda memnunum"