to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Eylül’de Vodafone Net Evde Fiber İnternet paketimi 100 Mbit’ten 1000 Mbit’e yükseltmek için başvuru yaptım. Müşteri hizmetlerini aradığımda yeni abonelik 26 Eylül'de başladı. Görünmekte ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de bağlantı için gelen bir ekip yönlendirildi. Konya Selçuklu’daki adresimde 5 gündür herhangi bir işlem yapılmadı.
Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini arayarak aciliyet bildirdim fakat sadece acil kayıt oluşturuluyor, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve çözüm sunulmuyor. Daha önce mobil uygulama üzerinden paket yenilemesi yaparken hiç böyle bir gecikme yaşamamıştım. Bu sefer ilk defa ciddi bir iletişimsizlik ve ilgisizlikle karşılaşıyorum.
Herhangi bir ücret alınmayacağı söylendi ancak bekleyişim devam ediyor. Vodafone Net’ten beklentim, acil olarak bağlantı işleminin tamamlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
9 gündür modem cihazı bekliyorum. 26 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Net evde internet fiber hizmetimde 100 Mbit’ten 1000 Mbit’e paket değişikliği yaptım ve aboneliğim başlatıldı. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen, 1000 Mbit hızını destekleyecek yeni modem henüz tarafıma ulaştırılmadı. Türk Telekom ekipleri gelip gerekli dönüştürücü cihazı bağladı, bu işlem de tamamlandı. Fakat Vodafone’dan hâlâ gelen giden olmadı.
Bu süreçte Vodafone Net müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her defasında acil raporu oluşturduklarını ve en kısa sürede ekiplerin geleceğini söylediler. Ancak her aramamda farklı süreler verilmesine rağmen (1-3 iş günü, 3-5 iş günü gibi) herhangi bir ilerleme olmadı. Acil notu düştüklerini söylemekle kalıyor tüm her şey. Konya Selçuklu’daki adresimde 9 gündür herhangi bir işlem yapılmadı.
Bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve hizmetin eksiksiz olarak sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca gecikme süresince herhangi bir ücret yansıtılıp yansıtılmayacağı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum. Vodafone Net’ten beklentim, acil olarak bağlantı işleminin tamamlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
7 gün önce Vodafone 100 Mbps fiber ev interneti başvurusu yaptım. Kurulumun Konya Karatay’daki adresimize yapılmasını bekliyoruz. Ancak modem kurulumu sürekli erteleniyor ve bir haftadır hiçbir şekilde bağlantı sağlanmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her de...
08.09.2025 tarihinde Vodafone Evde Fiber 100 Mbps internet paketi için başvuru yaptım. Abonelik sırasında en geç 4 gün içinde aktivasyonun tamamlanacağı söylendi; ancak bugün itibarıyla halen hiçbir işlem yapılmadı ve aktivasyon gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu sürenin 7 iş günü...
28 Ağustos tarihinde Vodafone Fiber ev interneti için yeni abonelik başvurusu yaptım. Ancak başvurum üzerinden 10 gün geçmesine rağmen aboneliğim aktif hale getirilmedi. Bunun üzerine 9 Eylül’de aboneliğin iptal edilmesini talep ettim. Fakat üç gündür iptal işlemi de tamamlanmadı ve süreçle ilgili t...
28 Ağustos tarihinde Vodafone Fiber ev interneti için yeni abonelik başvurusu yaptım. Ancak başvurum üzerinden 10 gün geçmesine rağmen aboneliğim aktif hale getirilmedi. Bunun üzerine 9 Eylül’de aboneliğin iptal edilmesini talep ettim. Fakat üç gündür iptal işlemi de tamamlanmadı ve süreçle ilgili t...
29.09.2025 tarihinde Vodafone Fiber 100 ev interneti için başvuru yaptım ve Kayseri/Talas adresime kurulum yapılmasını bekliyorum. Ancak aradan geçen bir haftaya rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sürekli olarak “aktivasyon sürec...
Yorumlar