to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 200 TL Cep Telefon İndirimi Uygulanmadı Ve Faturam Aşıldı
Vodafone ev internet aboneliğimde 100 Mbps paket kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra Vodafone tarafından arandım ve 619 TL olan aylık faturamın 844 TL’ye çıkacağı bilgisi verildi. Bu artışı kabul etmediğimi belirttim. Bunun üzerine cep telefonu hattım da Vodafone olduğu için bana indirim yapılacağı, cep telefonu faturama 200 TL indirim yansıtılacağı söylendi.
Ancak verilen bu söz tutulmadı ve cep telefonu faturama herhangi bir indirim yansımadı. 15 Temmuz’dan bu yana vaat edilen 200 TL’lik indirim uygulanmıyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’un telefon görüşmesinde tarafıma ilettiği indirim sözünü yerine getirerek, cep telefonu faturama geriye dönük olarak eksiksiz şekilde indirimleri yansıtmasını ve bundan sonraki dönemlerde de taahhüt edilen tutar üzerinden faturalandırma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala faturama bir indirim yansıtılmadı
Teşekkürler Vodafone
