Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Fiber İnternet
Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Hiçbir Zaman Sağlanmıyor

ID:34181510

Şevket sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Hiçbir Zaman Sağlanmıyor

Şevket

Vodafone Net

09 Kasım 2025 15:15

407

18084779 hizmet numaralı Vodafone Net 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Sözleşmemde belirtilen 1000 Mbps hıza, kablolu (Ethernet) bağlantı ile yaptığım testlerde dahi günün hiçbir saatinde tam olarak ulaşamıyorum (maksimum 500-600 Mbps).

Bir aydan fazla süredir, özellikle akşam saatleri olan 19:00-23:00 arasında taahhüt edilen 1000 Mbps internet hızını kesinlikle alamıyorum. Her gün yoğun kullanım saatlerinde internet hızım 10 Mbps ila 50 Mbps gibi kabul edilemez seviyelere düşüyor. Bu durum, aldığım hizmeti "ayıplı" hale getirmekte ve en temel internet ihtiyaçlarımı (görüntülü görüşme, video izleme vb.) dahi karşılayamaz duruma getiriyor.

Yaşadığım sorun, bariz bir bölgesel altyapı yetersizliği ve şebeke sıkışıklığı (congestion) kaynaklıdır. Bu nedenle hizmetten beklediğim performansı kesinlikle alamamaktayım.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her seferinde arıza kaydı açıldı (Müşteri Numaram: 0018084779, Arıza Kayıt Numaram: 212242695). Ancak bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve hız sorunum devam ediyor.

Osmaniye Toprakkale’de hizmet almaktayım. Taahhüt edilen 1000 Mbps hız kesinlikle sağlanmamıştır. Sorunun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.

Vodafone Net

09 Kasım 2025 19:48 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

10 Kasım 2025 18:00

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Şevket

12 Kasım 2025 11:25

Müşteri temsilcisi tarafından arandım. Defalarca olduğu gibi tekrar bir kayıt açıldı. Ancak hala çözüm yok…

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps İnternet Aldım, Hiçbir Zaman Gerçek Hızı Göremedim

Mehmet

Vodafone Net

28 Ağustos 2025 12:07

759

Vodafone Net’ten yaklaşık 1 yıldır fiber 1000 Mbps internet hizmeti alıyorum. Ancak bugüne kadar hiçbir zaman 1000 Mbps hızını göremedim. Genellikle 100 Mbps civarında hız alıyorum, zaman zaman müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde hızım kısa süreliğine 800-900 Mbps seviyelerine çıkıyor fakat b...

1000-mbps-internet-aldim-hicbir-zaman-gercek-hizi-goremedim-2.jpg

1000-mbps-internet-aldim-hicbir-zaman-gercek-hizi-goremedim-1.jpg

Cüneyt sonuçtan hiç memnun değil

45 Gündür Düşük Hızda İnternet Ve Çözülmeyen Sorun

Cüneyt

Vodafone Net

17 Eylül 2025 14:36

299

Vodafone Net Evde İnternet abonesiyim. Bağlandığı günden bu yana 1000 Mbit hızında internet hizmeti almam gerekirken, en fazla 220 Mbit hızında bağlantı sağlayabiliyorum. 45 gündür bu sorun devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte Vodafone Net müşteri hizmetlerini iki kez aradım. He...

45-gundur-dusuk-hizda-internet-ve-cozulmeyen-sorun-1.jpg

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Ev İnternetinde Yeni Abonelikte Ciddi Hız Düşüklüğü Ve Mağduriyet

Ömer

Vodafone Net

19 Ekim 2025 17:25

218

Vodafone Ev İnterneti 1000Mbit paketini kullanıyorum. 1 gündür sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum ve aboneliğimi yeni yapmıştım. İnternet hızım 200-300Mbit seviyelerinde kalıyor. Hizmet sözleşmemde taahhüt edilen 1000Mbit hız şu anda sağlanamıyor. Sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle il...

vodafone-ev-internetinde-yeni-abonelikte-ciddi-hiz-dusuklugu-ve-magduriyet-1.jpg

Taahhüt Edilen Hız Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği Mağduriyet Yaratıyor

Yunus

Vodafone Net

10 Ağustos 2025 16:52

571

Vodafone Fiber 1000 Mbps internet paketim, 09 Ağustos Cumartesi günü İstanbul Ataşehir’deki adresime kuruldu. Kurulum sırasında bana taahhütname ve sözleşme sunuldu. Ancak, kurulumdan bu yana yaklaşık 2 gündür internet hızım yapılan tüm testlerde 50 Mbps civarında seyrediyor ve taahhüt edilen 1000 M...

taahhut-edilen-hiz-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-magduriyet-yaratiyor-2.jpg

taahhut-edilen-hiz-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

Taahhütlü 1000 Mbps İnternet Hizmetinde Sürekli Hız Problemi Ve Çözülmeyen Arıza Kayıtları

İsmail

Vodafone Net

13 Eylül 2025 21:18

751

Vodafone evde internet hizmeti için 1 Eylül 2025 tarihinde 1000 Mbps hızında internet paketiyle taahhütlü olarak sözleşme imzaladım. Ancak, hizmeti kullanmaya başladığım günden bu yana evimde hiçbir zaman 1000 Mbps hıza ulaşamadım. Sorunu defalarca (toplamda 4 kez) Vodafone müşteri hizmetlerine ilet...