Ayakkabının Dili İlk Kullanımda Çıkması Ve Mağaza Tarafından Kullanıcı Hatası Söylenmesi

İzmir İstinyePark mağazasından yaklaşık bir hafta önce çocuğum için Vicco marka günlük spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı alıştan iki gün sonra ilk kez giydirdik ve sadece 2 saatlik kullanım sonrası ayakkabının dili sürekli dışarı çıkmaya başladı, düzgün bir şekilde durmadı.

Bu durum üzerine ayakkabıyı aynı gün mağazaya geri götürdüm, problemi anlattım ve mağaza görevlilerine ayakkabının fotoğraflarını da gösterdim. Ürünü inceleme için aldılar ancak geri dönüş olarak sadece bir kez kullanılmış olmasına rağmen sorunun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi. Ayakkabıyı bu gerekçeyle geri teslim almadım çünkü ortadaki problemin kullanım kaynaklı değil, modelin kendi yapısından kaynaklanan bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda arıza göstermesi ve buna rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Öncelikli tercihim değişimdi, ancak bu yaklaşımdan dolayı artık ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.