to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Fatura Şikayeti
Uzun yıllardır, yaklaşık 10 senedir Vodafone Net ev interneti müşterisiyim. Taahhüdümün bittiğine dair hiçbir şekilde SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir uyarı almadan bu ay faturam 589,50 TL olarak yüksek tutarda geldi ve taahhüt bitimi sonrasında uygulanacak yeni ücret konusunda önceden bilgilendirilmediğim için mağdur oldum.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen temsilciye bağlanamadım, dolayısıyla konuyu kimseyle netleştiremedim. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de bir anda bu kadar yüksek fatura ile karşılaşmam beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Uzun yıllardır müşteriniz olarak mağdur edilmek istemiyorum. Taahhüt bitiş sürecim incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmamasından doğan bu mağduriyetimin giderilmesini, fatura tutarımın makul seviyeye çekilmesini ve bana uygun, indirimli yeni bir taahhüt sunularak mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mağduriyet giderildi teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
