to read complaints and reviews, or file yours.Faturam 280 TL'den 490 TL'ye Yükseldi, Zam Hakkaniyetli Değil
Vodafone Net ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 ay önce faturama çok yüksek oranlı bir zam yansıtıldı. Taahhüdüm bittikten sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faturam 280 TL civarından 490 TL’ye yükseldi.
Konu ile ilgili görüştüğümde müşteri hizmetleri taahhüdümün bittiğini söylemekle yetindi, ancak bu kadar yüksek bir artışı kabul edilebilir bulmuyorum. Uzun süredir kullandığım bir hizmette, bu denli ani ve yüksek bir zam yapılmasını hakkaniyetli görmüyorum.
Vodafone Net’ten beklentim, taahhüdümün makul şartlarda yenilenmesi ve mümkünse eski ücrete yakın, daha uygun bir aylık ücret teklif edilmesidir. Bu konuda tarafıma yeniden değerlendirme yapılarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür
