Sürekli Kopan Ve Düşük Hızlı Vodafone Net İnternette Çözüm Talebi

Uzun süredir Vodafone Net 50 Mbps limitsiz internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Gün içinde sabah, öğlen, akşam ve gece fark etmeksizin sürekli kopmalar oluyor, her gün ortalama 12 saat içerisinde 18–20 defa bağlantım kesiliyor. Ayrıca almam gereken 50 Mbps hızı hiçbir zaman stabil olarak göremiyorum, hızım bazen 1.27 Mbps, bazen 10.20 Mbps seviyelerine düşüyor. Arada en fazla 28 Mbps’e kadar çıkıyor, o da genelde müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra kısa bir süre için oluyor, 1–2 saat sonra hızım tekrar düşüyor ve interneti sağlıklı kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım. En son 5 dakika önce tekrar aradığımda, her zamanki gibi kaydımın teknik ekibe iletildiği ve yarın tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak yaklaşık 1 aydır her aradığımda aynı cümleleri duyuyorum, ne arayan oluyor ne de eve gelen bir ekip oluyor, sorun da hiçbir şekilde kalıcı olarak giderilmiyor.

Sürekli kopan ve vaat edilenden çok daha düşük hızlarda çalışan bir internet hizmeti için ücret ödemeye devam etmek istemiyorum. Bağlantımın ve hızımın kalıcı şekilde düzeltilmesini, teknik ekibin gerçekten yönlendirilip sorunun tespit edilmesini ve çözüme kavuşturulmasını, aksi halde herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.