to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan İnternet Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi
Vodafone Net üzerinden Samsun İlkadım’da 100 Mbps paket kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır, hatta belki daha uzun süredir ev internetimde sürekli kopmalar yaşıyorum. Telefonda internete girip işimi bile yapamaz hale geldim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Son görüşmemde modemi resetlememi söylediler, verilen tüm yönlendirmeleri aynen uyguladım ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Altyapı yeni olmasına rağmen hâlâ kopma problemi devam ediyor.
Az önce tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı anlattığımda, görüşme sırasında sistemden düşürüldüm ve direkt yönlendirmeye atıldım, sorunla ilgili net bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen sorsanız “sorunu hallettik” deniyor ve üstüne bir de iptal etmek istersem 2.500 TL civarında cayma bedeli talep ediliyor.
Sürekli kopma yaşadığım ve sağlıklı hizmet alamadığım bir internet için cayma bedeli yansıtılmasını kabul etmiyorum. İnternet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, sorun çözülemeyecekse de cayma bedeli ve bu süre boyunca ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli başvuruları yaparak konuyu BTK’ya taşıyacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
