Koton Şubesinde Fiş Almadan Alışveriş Yapıldı, Değişim Talebi Reddi

1 Temmuz Çarşamba günü saat 19.13 civarında Zafer Plaza Koton şubesinden 655 TL ödeyerek bir şort satın aldım. Ödemeyi yaptıktan kısa bir süre sonra ürünün bana uymadığını fark edip, aynı saatler içinde tekrar mağazaya giderek değişim talebinde bulundum.

Mağazaya gittiğimde benden fiş istediler, ancak alışveriş yaptığım sırada bana fiş verilmemişti. Buna rağmen çalışanlar “Biz kesin fişi vermişizdir.” diyerek yardımcı olmadılar ve fiş olmadığı için değişim yapamayacaklarını söylediler. Ödeme esnasında numaram da alınmadı, sadece parayı ödeyip çıkmıştım, dolayısıyla herhangi bir belge ya da kayıt üzerinden de destek sunulmadı.

Kısa bir süre önce yapılmış, üstelik aynı gün ve aynı saatler içinde değişim talebiyle mağazaya gitmiş olmama rağmen, bana fiş verilmemesinin sorumluluğu müşteriye yüklenip değişimim reddedildi ve 655 TL tutarındaki ödediğim ücret boşa gitmiş oldu. Zafer Plaza Koton şubesinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve fiş verilmemesine rağmen sistemden alışverişimin görülerek şort için değişim talebimin kabul edilmesini talep ediyorum.