Garanti Altındaki Adidas Samba Ayakkabısının Kısa Sürede Burnunun Açılması Ve Su Alması

Malatya 44 Park AVM’deki Kaptan Spor mağazasından 2025 yılında garantili olarak Adidas Samba model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü çok uzun süre kullanmama rağmen, kısa sürede ayakkabının burnu açılmaya başladı ve su almaya başladı. Ürünün garanti süresi dolmadan bu kusur nedeniyle mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim.

İnceleme sonrası tarafıma t26639296 takip numaralı başvuruma ilişkin olumsuz dönüş yapıldı ve standart bir metinle, ürünün kullanım veya bakım sırasında hatalı işlem gördüğü, üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığı belirtildi. Ancak ayakkabının burnunun bu kadar kısa sürede açılması ve su alması, üstelik garanti süresi devam ederken, bana göre kesinlikle kullanıcı hatasıyla açıklanabilecek bir durum değildir.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan ve su alan bir ürün için, “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluğun tamamen tüketiciye bırakılmasını kabul etmiyorum. Ayakkabının üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun taşıdığını düşünüyorum ve ürünümün tekrar değerlendirilerek yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için, insaflı ve hakkaniyetli bir değerlendirme yapılarak ayakkabımın değişim işleminin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.