Çözüldü

Sürekli Kesilen Ve Çözümsüz Kalan İnternet Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Mustafa

108

Vodafone Net’in 0018639380 numaralı abonesiyim. Yaklaşık 1–2 haftadır internetimde sürekli kopmalar ve hız düşüklüğü yaşıyordum, bugün ise internetim tamamen gitti. Buna rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kontroller yapıldığı söyleniyor ancak somut bir işlem yapılmadan “sonradan tekrar arayın” denilerek görüşme sonlandırılıyor. Aynı şekilde uygulamadaki Tobi Asistan üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda da sadece kontrol bilgisi veriliyor, sorun çözülemiyor. Tarafıma 216087627 numaralı arıza kaydı oluşturuldu fakat bu kayda rağmen internet hizmetim hâlâ çalışmıyor.

İnterneti düzenli olarak kullanmam gerektiği halde uzun süredir kesinti ve hız problemi yaşamam ve bugün tamamen internetsiz kalmam mağduriyet oluşturmaktadır. Arızamın acil olarak giderilmesini, internet bağlantımın ve hızımın sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi