Sürekli Kesilen İnternet Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Vodafone evde internet aboneliğim 30.12.2015 tarihinde bağlandıktan sonra, ilk günden beri sürekli kopma sorunu yaşamaya başladım. İnternet neredeyse hiç stabil çalışmıyor ve bağlantı sık sık gidip geliyor.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım, servis yönlendireceklerini söylediler. Gelen servis hiçbir çözüm sunamadı, sorun aynen devam etti. Daha sonra yalnızca telefonda arayıp “problem devam ediyor mu” diye sorup kapatıyorlar, ancak teknik olarak hiçbir kalıcı işlem yapılmıyor.

Ben de bu nedenle cayma hakkımı kullanarak aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen, daha takılalı sadece 5 gün olmuş olmasına karşın benden 1500 TL cayma bedeli talep ediyorlar. Hizmet ilk günden beri sorunsuz çalışmadığı halde, bu kadar yüksek bir bedel istenmesini kabul etmiyorum ve bu durumdan şikayetçiyim.

Sorunun çözülmediği ve sağlıklı hizmet alamadığım için evde internet aboneliğimin, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve haksız talep edilen 1500 TL tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekirse müşteri numaramı ve sözleşme bilgilerimi yetkili birime iletebilirim.