to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesilen İnternet, Tutulmayan Sözler: Mağduriyetim Giderilsin
Vodafone ev interneti abonesiyim, İstanbul Esenyurt’ta yaşıyorum. 4 gündür internetim tamamen kesik olmasına rağmen oluşturulan arıza kaydı sonrası ne teknik servis geliyor ne de bir kez olsun aranıyorum. Home-office çalışan biri olarak işimi kafelerde halletmek zorunda kalıyor ve gerçekten mağdur oluyorum.
Bu sorun ilk defa da yaşanmıyor, geçen hafta da benzer şekilde internetim yoktu. Her aradığımda müşteri hizmetleri tarafından “24 saat içinde teknik servis gelecek” deniyor ancak verilen hiçbir söz tutulmuyor. Buna rağmen yaklaşık 600 TL civarında fatura ödüyorum ve karşılığında temel hizmet olan internete erişemiyorum.
Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve artık Vodafone’dan çıkma noktasına geldim. İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, arıza kaydım olan 213969938 numaralı kaydın ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetim için gerekirse fatura indirimi ya da ücret iadesi gibi bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Asla hiçbir problemim çözülmedi. Böyle firmayla bir daha iş yapmayacağım. Salı gününden beri arıza kaydı oluşturuldu. Hala ne arayan var ne soran. Üstelik bugün cuma. Kovulacağım sizin yüzünüzden. Üstelik benden cayma bedeli istiyorsunuz. Şimdiye başka bir firmaya geçmiştim bile 4 günde. Siz tam bir pişmanlıksınız.
2 hafta geçti üstünden asla 2 haftalık faturayı ödemeyeceğim. Bizi rezil duruma soktunuz.
