Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
İnternet Arıza
Sürekli Kesilen İnternet, Tutulmayan Sözler: Mağduriyetim Giderilsin

ID:34293647

Sürekli Kesilen İnternet, Tutulmayan Sözler: Mağduriyetim Giderilsin

Beyda

Vodafone Net

20 Kasım 2025 16:57

146

Vodafone ev interneti abonesiyim, İstanbul Esenyurt’ta yaşıyorum. 4 gündür internetim tamamen kesik olmasına rağmen oluşturulan arıza kaydı sonrası ne teknik servis geliyor ne de bir kez olsun aranıyorum. Home-office çalışan biri olarak işimi kafelerde halletmek zorunda kalıyor ve gerçekten mağdur oluyorum.

Bu sorun ilk defa da yaşanmıyor, geçen hafta da benzer şekilde internetim yoktu. Her aradığımda müşteri hizmetleri tarafından “24 saat içinde teknik servis gelecek” deniyor ancak verilen hiçbir söz tutulmuyor. Buna rağmen yaklaşık 600 TL civarında fatura ödüyorum ve karşılığında temel hizmet olan internete erişemiyorum.

Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve artık Vodafone’dan çıkma noktasına geldim. İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, arıza kaydım olan 213969938 numaralı kaydın ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetim için gerekirse fatura indirimi ya da ücret iadesi gibi bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.

Vodafone Net

21 Kasım 2025 15:00 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Beyda

21 Kasım 2025 16:43

Asla hiçbir problemim çözülmedi. Böyle firmayla bir daha iş yapmayacağım. Salı gününden beri arıza kaydı oluşturuldu. Hala ne arayan var ne soran. Üstelik bugün cuma. Kovulacağım sizin yüzünüzden. Üstelik benden cayma bedeli istiyorsunuz. Şimdiye başka bir firmaya geçmiştim bile 4 günde. Siz tam bir pişmanlıksınız.

Beyda

25 Kasım 2025 18:21

2 hafta geçti üstünden asla 2 haftalık faturayı ödemeyeceğim. Bizi rezil duruma soktunuz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

24 Saattir Kesilen İnternet, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor!

Mehmet

Vodafone Net

05 Eylül 2025 09:52

184

04.09.2025 sabah 08:00’den itibaren Vodafone Evde İnternet hizmetimde tamamen bağlantı kesildi. Sürekli hız düşüşü ve kısa süreli kopmalar yaşıyordum, ancak bu sefer 24 saattir hiç internet yok. İstanbul Kartal Petrol İş bölgesinde oturuyorum ve Home office çalıştığım için işlerim ciddi şekilde aksa...

Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Ciddi İş Kaybı

Selçuk

Vodafone Net

04 Eylül 2025 15:24

2.851

1 Eylül 2025 günü akşam saatlerinde Vodafone Net evde internet hizmetim kesildi. Hemen arıza kaydı oluşturdum ve ertesi gün, ancak abonelik iptali tehdidiyle servis yönlendirilmesini sağlayabildim. Gelen ekip modemi değiştirdi fakat birkaç saat sonra internetim tekrar kesildi. Tekrar aradığımda, evd...

Vodafone Ev İnternetim 4 Gün Süreyle Kesildi, Teknik Ekip Sürekli Erteleniyor

Esat

Vodafone Net

14 Nisan 14:36

Vodafone ev interneti aboneliğim için 11.04.2026 Cumartesi günü saat 12.00’den beri internetim yok. Müşteri hizmetleriyle yaptığım ilk görüşmede, 12.04.2026 Pazar günü teknik ekibin gelip ilgileneceği söylendi. Ben internet üzerinden Home office çalışan biriyim, buna rağmen Pazar günü hiçbir ekip ge...

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Ev İnterneti Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ozan

Vodafone Net

28 Eylül 2025 23:11

252

28 Eylül sabahından beri Vodafone Ev İnterneti 2024 Sonbahar Devam Kampanyası kapsamında aldığım ev internetim kesildi. Ben Home office çalışan biriyim ve bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ben arayarak müşteri hizmetlerine ulaştım ve arıza kaydı oluşturdu...

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü