to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bağlantı Kopan Vodafone Net Fiber İnterneti İçin Kalıcı Çözüm Talebi
Uzun süredir Vodafone Net fiber ev interneti kullanıyorum ve son üç aydır her gün düzenli olarak bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Üstelik yaklaşık bir ay önce paketimi yükseltmeme rağmen bu kopmalar devam ediyor, internette stabil bir şekilde duramıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde modemi açıp kapatmam istendi, uzaktan hız artırma ya da benzeri işlemler yapıldı ancak sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi. Son görüşmemizde özellikle evime teknik destek ekibinin gelmesini ve modemimin yerinde kontrol edilmesini talep ettim. Bana önce modemin uzaktan güncelleneceği, eğer on gün içinde sorun düzelmezse eve teknik destek yönlendirileceği söylendi. Buna rağmen sorun halen devam ediyor.
0017916453 numaralı hizmetim için, bağlantı kopma probleminin kalıcı şekilde tespit edilip onarılmasını, gerekli görülüyorsa modemimin de değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli kopan bir internet hizmeti için ücret ödemek istemiyorum ve bu sorunun artık kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetvar a bildirim yaptıktan sonra ertesi gün beni müşteri hizmetleri aradı eve teknik servis yolladılar ve modemimi aynı gün içinde değiştirdiler şu anda internetimle ilgili herhangi bir sıkıntım yok ilgi ve alakaları için kendilerine teşekkür ederim
