to read complaints and reviews, or file yours.Statik IP Sonrası İnternetim Tamamen Kesildi, 24 Saattir Erişim Yok
Vodafone evde fiber internet aboneliğimde statik IP tanımlaması yapıldıktan sonra internet erişimim tamamen kesildi. Statik IP işlemi sonrasında internetim aktif edilmediği için 24 saattir hiçbir şekilde internet kullanamıyorum. Abone numaram 0017815267’dir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt açıldığı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne internetim geldi ne de statik IP tanımlamam düzgün şekilde yapıldı.
Vodafone’dan statik IP tanımlama işleminin doğru şekilde yapılmasını ve ev internetimin acilen aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
2. Güne girdik. Hala internet yok. Geri dönüş yapan bir yetkili de yok.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sanırım 30 saat geçti ve hala sorunum giderilmedi. Ne bir altyapı sorunu var. Ne de local bir sorun. Tamamlanamayan bir işlem mevcut. Kaç tane temsilci ile görüştüm. Ama hala sonuçlanmadı.
49 saat oldu. Ve kimse problemimi çözmedi. 20 den fazla telefon görüşmesi yaptım. Yarın 16:00 dan önce çözmezler ise servis sağlayıcımı direkt değiştireceğim.
Vodafone çözümü oluşturamadı. Statik IP talebimi iptal ederek, başka bir servis sağlayıcıya geçiş yaptım. Firmadan kurtuldum. Sorunum kısacası çözülmedi. Arayan soranda olmadı.
