Sözleşmeli 200 Mbps Hızda Sürekli Düşüş Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Vodafone Net üzerinden yeni yaptırdığım 200 Mbps’lik internet aboneliğimde, yaklaşık 5 gündür bağlantı hızımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Hat üzerinde sürekli hız düşüklüğü oluyor ve hiçbir zaman vaat edilen 200 Mbps hızı tam anlamıyla kullanamıyorum. Özellikle akşam saatlerinde hız belirgin şekilde düşüyor, ara ara gündüzleri de aynı sorun devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde uzaktan bazı ayarlamalar yapılıyor ve bağlantı bir süre normale dönüyor gibi oluyor fakat kısa süre sonra sorun tekrar başlıyor. Yani kalıcı bir çözüm sağlanmıyor ve aynı problemi sürekli yaşamaya devam ediyorum. Abonelik numaram 0018798679’dur.

Vodafone Net’ten beklentim, internet hızımın sözleşmede belirtilen 200 Mbps seviyesinde ve stabil şekilde, kalıcı olarak düzeltilmesidir. Aksi takdirde bu hizmeti değiştireceğimi ve yaşadığım performans sorunları nedeniyle cayma ücreti ödemeden aboneliğimi sonlandırmak istediğimi belirtmek istiyorum.