to read complaints and reviews, or file yours.Sivas Kümbet Mahallesinde Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Mağduriyeti
03.04.2025 gecesinden bu yana Sivas Kümbet Mahallesi'ndeki adresimde Vodafone Net ev internetim tamamen kesik durumda. 48 saati geçmiş olmasına rağmen hâlâ internete erişemiyorum. Bölgede çalışma olduğu söyleniyor ancak bu kadar uzun süredir hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Müşteri hizmetlerine 0850 542 0 542 ve 542 numaraları üzerinden ulaştım, genel bir sorun olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve arıza kaydı ile ilgili somut bir çözüm sunmadılar. İnternete tamamen ihtiyaç duyduğum bir dönemde bu kadar uzun süre kesinti yaşamak ve net bir çözüm ya da zaman bilgisi verilmemesi beni oldukça mağdur etti.
Kesintinin nedenini açık ve net bir şekilde öğrenmek ve en önemlisi internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kesinti süresince alamadığım hizmetin faturama yansımamasını da bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim olduğu gibi devam devam ediyor. 72 saat oldu dün genel merkezden arandım evet 23.56 da internetimin geleceğini söylediniz sorunum devam ediyor ayrıca 20 GB'lık telefonuma özür mahiyetinde internet tanımlama yapılacağı söylendi fakat bu vaatte yerine getirilmedi.
