to read complaints and reviews, or file yours.Şiddetli Fırtına Nedeniyle Vodafone Fiber İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm İsteği
Vodafone Evde İnternet müşterisiyim. 100 Mbps fiber internet kullanıyorum. Bu sabah bölgemde şiddetli fırtına ve yağmur başladıktan kısa süre sonra internetim tamamen gitti. Yaklaşık 1–2 saat önce kesildi ve şu an hâlâ bağlantı yok.
Evdeki GPON cihazında ve internet kutusunda kırmızı ışık yanıp sönüyor. Yarın okullar başlıyor ve interneti aktif olarak kullanmam gerekiyor. Müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir kayıt açtırmadım, şu an hâlâ sorun devam ediyor.
İnternetimin en kısa sürede tekrar aktif hale getirilmesini ve bu arızanın acil olarak incelenmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone Net ev interneti için 2–3 gün önce başvuruda bulundum, internete acil olarak ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hâlâ bağlantım yapılmadı ve internetim yok.
Herhangi bir müşteri numarası veya arıza kayıt numarası bile verilmedi, kimse aramadığı için sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum. Tekirdağ Kapaklı’da hizmet almaya çalışıyorum ve buna rağmen ciddi bir fatura ücreti ödüyorum fakat karşılığında temel ihtiyacım olan internet hizmetine ulaşamıyorum.
Vodafone Net’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek ev internetimi aktif hale getirmesini, mağduriyetimin ve internetsiz kaldığım günlerin fatura tutarıma da yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Faturasını yeni ödedim yarın okullar başalıyor arızanın bir an önce halledilmesini internetimin gelmesini temenni ediyorum
Şu saat oldu hala arayan ilgilenen olmadı inşAllah bir an önce arıza halledilir
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir daha irtibat kurmanızı rica ediyorum
İhtiyacım var hala arıza devam ediyor kimse ulaş̧madı internetimin en kısa sürede geri gelmesini istiyorum ciddi fatura ödüyorum
