to read complaints and reviews, or file yours.Sesli Yanıt Sistemi Müşteri Temsilcisine Bağlamıyor, Vodafone Ev İnternet İptali İmkansız
Vodafone evde internet aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum. 1 Mayıs’ta taahhüdüm bitiyor ve sunulan yeni fiyat tarifesini yüksek bulduğum için üyeliğimi devam ettirmek istemiyorum.
17 Nisan tarihinde 542 numarası üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak ev interneti üyeliğimin iptalini talep etmek istedim. Sesli yanıt sistemine “müşteri temsilcisi ile görüşmek istiyorum” dememe rağmen sistem söylediklerimi algılayamadı ve beni bir türlü müşteri temsilcisine bağlamadı. Arama sırasında iptal işlemini farklı bir kanaldan yapabileceğime dair herhangi bir bilgilendirme veya yönlendirme de yapılmadı.
İptal işlemini sesli yanıt sistemiyle yapamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Evde internet aboneliğimin, herhangi bir ek mağduriyet yaşamadan ve taahhüt bitiş tarihim dikkate alınarak, bir müşteri temsilcisi aracılığıyla iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
