Satışta Verilen Hız Ve Ücretsiz İptal Şartları Karşılanmadı

16.03.2026 tarihinde Balıkesir’de Vodafone Redbox aboneliği başlattım. Satış sırasında 300–400 Mbps civarında hız alabileceğim söylendi, ayrıca 1 TB paket aldım ve 15 gün içinde hiçbir ceza ödemeden iptal hakkım olduğu özellikle belirtildi. Ancak eve gelip kullanmaya başladığımda hız en fazla 22 Mbps civarında çıktı ve bu hız benim için kesinlikle yeterli değil, işime hiç yaramıyor.

Satış esnasında verilen hız bilgisi ile şu an aldığım hizmet arasında büyük fark var. Ayrıca 15 gün içinde cezasız iptal hakkım olduğu söylenmesine rağmen, iptal etmek istediğimde 3600 TL civarında ceza çıkacağı ifade ediliyor. Elimde bu vaatlerle ilgili SMS kayıtları da mevcut. Düğün sürecinde olduğum için gerçekten her kuruş benim için çok önemli ve yanlış bilgilendirilerek böyle bir masrafın altına sokulmak istemiyorum.

Vodafone Redbox aboneliğimin, tarafıma hiçbir ceza yansıtılmadan, bir kuruş dahi ödeme yapmadan iptal edilmesini ve modemin de teslim alınmasını talep ediyorum. Bu süreçte bana hızlı ve net bir şekilde dönüş yapılmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.