to read complaints and reviews, or file yours.Samsun Terme'de Bir Ay Süren İnternetsiz Kalma Ve Tamamlanmayan Nakil İşlemi
Vadone üzerinden aldığım 100 Mbps ev interneti için 19 Ocak tarihinde nakil talebinde bulundum. O tarihten bu yana yaklaşık bir aydır internetim bağlanmadı ve verilen sözlerde kesinlikle durulmadı. Aynı ilçe olan Samsun Terme içinde adres değişikliği olmamasına rağmen nakil işlemi bir türlü tamamlanmadı.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, toplamda en az 50 kez görüştüm. Her seferinde farklı bahaneler ve oyalayıcı cevaplar verildi, net bir tarih söylenmedi ve sorunum çözülemedi. Uzun süredir internetsiz kaldım ve günlük işlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hizmet kalitesinin bu kadar yetersiz ve ilgisiz olması kabul edilebilir değil.
Müşteri numaram olarak iletişim için kullandığım telefon numaram 0530*****99’dur. Nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını, internet hizmetimin hemen aktif edilmesini ve bu süreçte internetsiz kaldığım dönemle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hep aynı ezberlenmiş cümleler hep şirin cümleler icraaat yok ama
Vodafone Ev interneti aboneliği tespit edilememiştir. Hat yasal sahibi farklı bir kullanıcı olması halinde, tüketici şikayetlerinin ilgili işletmeciyle abonelik sözleşmesi imzalamış olan tüketicilerin kendisi tarafından iletilmesi durumunda değerlendirmeye alınabileceği hususunu hatırlatmak isteriz. Şikayete konu hususun paket değişikliği işlemleri ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Yapılan kontrollerde 19.01.2026 tarihinde Vodafone Net aboneliğiniz için onayınız dahilinde fiber paket değişikliği işlemlerinizin başlatıldığı görülmüş olup, port tahsis süreci kaynaklı işlemlerinizin sehven uzadığı tespit edilmiştir. Bu bağlamda kurulum süreci ile ilgili olarak ekiplerimize yönlendirme sağlandığını ve 05.02.2026 tarihine kadar devre bağlantısının tamamlanmasının öngörüldüğünü belirtmek isteriz. Kurulum işlemlerinizin tamamlanmasına binaen tarafınıza bilgilendirmenin sağlanacağını ve işlemlerinizin hızlandırıldığını belirtmek isteriz. Hala gelen giden yok adrese gelmeyeceksiniz söz vermeyin
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
