Sadık Müşteriye 7 Kat Aşırı Fiyat Teklifi: Vodafone Net'ten Ayrılma Tehdidi

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone Net abonesiyim, cep telefonumda ise Telsim döneminden beri, yani neredeyse 25 yıldır aynı şirketi kullanıyorum. Bu kadar eski ve sadık bir müşteri olmama rağmen, ev internetim olan Vodafone Net aboneliğimin taahhüt süresi yaklaştığı için arandım ve bana şu an ödediğim ücretin yaklaşık 7 katı gibi akıl dışı bir fiyat teklif edildi.

İlk başta bunun bir hata ya da şaka olduğunu düşündüm, hatta arayanların Vodafone çalışanı olmadığını sandım; ancak ne yazık ki gerçekten Vodafone adına aradıklarını öğrendiğimde bu skandal teklif karşısında hem çok şaşırdım hem de çok öfkelendim. Telefonda görüştüğüm kişiye bu teklifin mantık çerçevesinde hiçbir açıklamasının olmadığını, bu ülkede hiçbir şeyin bir sene içinde 7 kat zamlanmadığını, bunun enflasyonla da açıklanamayacağını anlatmaya çalıştım; fakat dalga geçer gibi, ciddiyetsiz cevaplar aldım.

Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak kendimi resmen hakarete uğramış hissettim. Sadık müşteriye teşekkür edilmesi gerekirken, böyle bir fiyat politikasıyla ve bu üslupla karşılaşmak kabul edilemez. Bir an evvel yetkili, konudan gerçekten anlayan bir kişi tarafından acilen aranmak istiyorum. Aksi halde ya TÜRKSAT’a ya da Turkcell Superonline’a geçeceğim; birkaç gün içinde ve hatta cep telefonumu bile başka operatöre taşıyacağım. Hatta benimle birlikte Vodafone Net’e abone yaptığım ailemin hepsini de başka operatörlere geçireceğim; bir sürü müşteri kaybedecekler.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve gördüğüm saygısız yaklaşım nedeniyle sadece burada değil, diğer tüm şikayet platformlarında da durumu paylaşacağım ve ayrıca CİMER üzerinden de gerekli şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum. Vodafone’un bu tutumunun gözden geçirilmesini, bana yapılan bu fahiş fiyat teklifinin iptal edilerek makul ve adil bir teklif sunulmasını talep ediyorum; acilen dönüş bekliyorum.