to read complaints and reviews, or file yours.Sadakat Müşterisine Yüksek Fiyat Teklifi
Uzun süredir Vodafone Net ev interneti müşterisiyim ve mevcut paketimi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Buna rağmen, mevcut tarifemi aynı şekilde kullanmaya devam etmek istediğimde dahi tarafıma yalnızca çok yüksek fiyatlı teklifler sunulmaktadır. Şu an kullandığım paket için devam talebime 729 TL ücret çıkarılmaktadır.
Aynı altyapı ve benzer paketlerin farklı müşterilere çok daha uygun fiyatlarla sunulduğunu görmekteyim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde uygun bir müşteri sadakat kampanyası veya alternatif bir teklif sunulmamıştır. Bu ay içinde tarafımla paylaşılan tüm teklifler, mevcut müşteriyi korumaktan uzak, yüksek fiyatlı seçeneklerden ibarettir.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de çözüm sağlanmamış, farklı bir kampanya önerilmemiş ve indirim/avantaj sunulmamıştır. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen mevcut müşterilere uygulanan bu yüksek fiyat politikasından dolayı mağduriyet yaşamaktayım.
Tarafıma, uzun süreli müşteri olduğum gerçeği de dikkate alınarak makul seviyede, piyasa koşullarına uygun bir kampanya sunulmasını ve fiyatlandırma politikamın yeniden incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde farklı internet sağlayıcılarına geçiş yapmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim sonrası kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak uygun fiyatlı kampanya konusunda yardımcı olunmuştur. Sorunun hızlı şekilde çözülmesinden dolayı teşekkür ederim.
