Sabit İnternet Arızası Ve Haksız Fatura Kesintisi

Uzun süredir Vodafone’dan limitsiz sabit internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık iki aydır, Mayıs ayından bu yana sabit internet hattımda devam eden bir arıza var ve bu süre boyunca sağlıklı bir hizmet alamıyorum. Buna rağmen tarafıma her ay düzenli olarak internet faturası çıkarılıyor ve arıza çözülmediği halde bu faturaları ödemek zorunda olduğum söyleniyor.

Mayıs ayından beri açılmış olan arıza kaydım sistemlerinde hâlâ görülebilmesine rağmen, sorun çözülemedi. Çağrı merkezi üzerinden şikayet oluşturmak istediğimde de süreç sağlıklı ilerlemedi, elimdeki şikayet numarası 243773332’dir. Hizmet adresim İstanbul Bahçelievler, Hürriyet Mahallesi Güneşli Çıkmazı No:5 Daire:26 olup, ilgili hizmet numaram 0010134357’dir.

Arıza çözülemeyecekse hem sabit internet hattımı hem de mobil hattımı iptal ederek başka bir kuruma geçmeyi düşünüyorum. Arıza kalıcı olarak giderilene kadar tarafıma fatura yansıtılmamasını, bu arıza sürecine denk gelen dönemlerde çıkarılan sabit internet faturalarının iptal edilmesini ve tarafıma ücret iptaliyle ilgili olarak ivedi şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.