Sürekli Sinyal Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Şubat ayından beri Adana Güzelevler Mahallesi’ndeki evimde Vodafone Net üzerinden kullandığım modemli sabit internet hizmetinde sürekli sinyal sorunu yaşıyorum ve çoğu zaman internete hiç bağlanamıyorum. Hizmetten neredeyse hiç yararlanamadan fatura ödemek zorunda kalıyorum.

Bu süreçte Vodafone Net’i defalarca aramama rağmen çoğu zaman herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Daha önce arıza kaydı oluşturuldu, ekipler gelip müdahale ettiklerini söylediler; ancak arıza giderildikten sadece bir gün sonra aynı sorun tekrar başladı. Tekrar arıza kaydı açıldı ve bu sefer iki gün sonra geldiler, yine kısa süreli bir düzelme oldu fakat şu anda yeniden aynı problemi yaşıyorum ve bu kez ne gelen var ne giden, müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum.

Ben ödediğim ücretin karşılığında stabil ve kalıcı bir internet hizmeti almak istiyorum. Yaşadığım bölgede ve hattımda gerekli kontrollerin yapılarak arızanın kalıcı olarak giderilmesini, internet bağlantımın sürekli ve sorunsuz hale getirilmesini ve gerekirse modemimin değiştirilmesini talep ediyorum.