Randevuya Uymayan Ekip Ve Bilgi Eksikliği

Vodafone ev interneti için Manisa/Akhisar adresime 100 Mbps fiber paket başvurusunda bulundum ve 23.07.2026 tarihinde saat 09.00’a kurulum randevusu verildi. Bu randevuya güvenerek mevcut kullandığım interneti iptal ettirdim, eski modemi de söktüler ve randevu günü özellikle işe gitmeyip evde bekledim.

Buna rağmen hiçbir ekip gelmedi, ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Saat 12.30 civarında arandım ve teknik nedenlerden dolayı gelemedikleri, yeni randevunun 27’si için oluşturulacağı söylendi. Ben çalışan biriyim, sürekli izin alma imkanım yokken verilen randevuya uyulmaması ve bu kadar plansız hareket edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

İnternet daha bağlanmadan sorun yaşamaya başladım ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, verilen randevulara uyulmasını ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Müşteri memnuniyetine bu kadar önem verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.