Port Yetersizliği Nedeniyle İnternetsiz Kalan Aile Ve Vodafone’un İlgisizliği

Daha önce TÜRKSAT Kablo Net kullanıyordum, yaşadığım bağlantı sorunları nedeniyle Vodafone Evde İnternet hizmetine geçmek istedim. Vodafone’a başvuru yapmadan önce mevcut Kablo Net aboneliğimi 9 Nisan itibarıyla iptal ettirdim.

Başvurum sonrası bugün Vodafone ekipleri bina'ya geldiklerinde, binada port yetersizliği olduğunu, toplam 20 daire olmasına rağmen sadece 16 port bulunduğunu ve bu nedenle bana internet bağlayamayacaklarını söylediler. 20 daire bulunan bir binada 16 portla hizmet verilmeye çalışılması, bu kadar basit bir kapasite planlamasının bile yapılmamış olması Vodafone gibi bir firmadan gerçekten beklediğim, bana göre son derece özensiz ve ciddiyetsiz bir durum. Buna rağmen herhangi bir net tarih, süre ya da çözüm planı da paylaşılmadı, sadece sürecin uzayabileceği belirtildi.

Şu anda Kablo Net hizmetim iptal olduğu için tamamen internetsiz kaldım ve Vodafone tarafındaki aktivasyon sürecim hâlâ belirsiz durumda. Özellikle çocuklarımın sınav çalışma süreci bu durumdan olumsuz etkileniyor ve evde ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Port sorununun bir an önce giderilmesini, başvurumun önceliklendirilerek hızlı şekilde internetimin aktive edilmesini veya mümkün olan en kısa sürede bana net bir çözüm ve zaman bilgisi verilmesini talep ediyorum.