to read complaints and reviews, or file yours.Port Açma Sorunu Ve Modem Güncellemesi
3 yıldır Vodafone Evde İnternet kullanıcısıyım. Fiber bağlantılı bir modem kullanıyorum ve sürekli hızımı artırıyorum. İhtiyacım gereği CGN Network Havuzundan çıkmam gerekti (doğrudan bağlantı kullanmak ve port açabilmek için). Kullandığım bazı forex uygulamaları gereği port açmam gerekli. Statik IP de aldığım halde, müşteri hizmetlerinde port açmaktan, CGN havuzundan veya ayrıntılı ağ bilgisinden muzdarip kişilerin olması benim için sorun değil, genel sorun değil çünkü bunlar. Ancak bu konulardan anlayan bir birimin olmaması, kimseye yönlendirememeleri ve beni sürekli eli boş göndermeleri hoş değil. Statik IP aldım kardeşim, lütfen beni havuzdan çıkarıp, port açabilecek konuma getirebilir misiniz? Üstelik yeni abonelere sağlanabilen modemden de faydalanamamak çok kötü. Benim evimde kullandığım modem zaten Vodafone'a ait. Bu modemi en yeni teknolojiyle değiştirmek için önce gidip sonra yeniden mi gelmem gerekiyor? Bu gidişat ona evrildi zaten. Şu şikayeti yazmak hiç hoş değil. Lütfen port açmamı engelleyen prosedürler neyse en kısa zamanda değiştirin, teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Ne kadar daha takip edeceksiniz? Kaç hafta geçmesi gerekiyor çözümlenme için?
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. Saygılarımızla, Vodafone Evde İnternet Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Evde İnternet Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Evde İnternet Müşteri Hizmetleri
Öncelikle benimle iletişime geçen Sezai Bey'e teşekkürü borç bilirim. Gerçekten işinin ehli bir çalışan ve Vodafone bünyesinde kendisinden çokça görmek isteriz. -Statik IP'ye geçişimin tamamlanması için bir dizi işlem yapılması gerektiği ve bu işlemlerin yapılmadığı ortaya çıktı. -Halen port yönlendirme yapabilmiş değilim, belki de ben yapamıyorumdur. Birkaç video izledim ama halen cgn NAT'tan çıkarılamamış da olabilirim, emin değilim. -Modem güncelleme veya modem sürümünün yükseltilmesi ile ilgili bir gelişme olmadı, teklif de edilmedi. Elbette modem sürümleri otomatik yükseltiliyormuş, değişim olduğunda da aynı modelle oluyormuş, yeni modem verilmiyor sanırım. -Modemime reset attım, tamamen fabrika ayarlarına döndürdüm ancak durumda değişiklik gözleyemedim. Çözüm için sanırım mail atmaya devam edeceğim, çünkü borsa uygulamam halen hata veriyor, vakit nakittir. Online port izleme uygulamaları da hata vermeye devam ediyor fakat gerçekten arayan arkadaşımızın işe hakimiyeti güzeldi, bu yüzden 4 yıldız verdim, teşekkür ederim. Elinize sağlık.
Tamamen düzelmiş durumda. Emeği geçenlere özellikle de Sezai Bey'e teşekkür ederim. Sanırım ertesi gün aktif olan bir ayar yapıldı. Modem konusunda ilerleme yok, güncelleme yok, yeni modemler yeni üyeler için denildi ama hızımla ilgili hiçbir sorunum yoktu zaten. Teşekkür ederim.
