to read complaints and reviews, or file yours.CGNAT Nedeniyle Uzaktan Erişim Sorunu Ve Statik IP Zorunluluğu
Vodafone ev interneti kullanıyorum ve modemim ZTE H3600P V9.0 modeli. Yaklaşık 1 ay önce nakil işlemi yapıldıktan sonra, cgnat havuzunda olduğum için uzaktan erişim gerektiren kamera ve sunucu gibi cihazlarıma dışarıdan erişim sağlayamıyorum. Modemimde gerekli port ayarlarını yapmama rağmen, 100’lük IP bloğunda olduğum için hiçbir cihazıma ulaşamıyorum. Bu erişimler benim için oldukça önemli.
Sorunu defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana sadece statik IP verilebileceği, bunun da ücretli olduğu belirtildi. Fatura/abone numaram: 0017963210. Ayrıca hız konusunda da zaman zaman sıkıntı yaşıyorum fakat bunun binanın altyapısıyla ilgili olduğunu düşünüyorum.
Talebim, cgnat havuzundan çıkarılarak bana gerçek bir IP atanmasıdır. Aksi takdirde cayma hakkımı kullanmayı değerlendireceğim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetin ertesi günü hemen ilgilenilip gereken işlemleri yaptığı için Vodafone Net e teşekkür ederim
Taahhüt yenilenmesinde tekrar aynı durumu yaşadık sorunumuzu çözmesi adına Vodafone Net den desteklerini bekliyoruz
