to read complaints and reviews, or file yours.Paket Yükseltmesinden Sonra Sürekli İnternet Kopması Ve Teknik Ekip Gelmemesi
Vodafone ev interneti kullanıyorum, üç gün önce eşim mevcut 50 Mbps hızındaki paketi 100 Mbps’e yükseltti. Ancak paket yükseltmesine rağmen ev internetimde yarım saat – bir saat arayla sürekli kopmalar yaşıyorum. Evden müşteri temsilcisi olarak çalıştığım için bu kopmalar işimi doğrudan ve olumsuz etkiliyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 4–5 kez aradım ve her seferinde arıza kaydı açıldı. Ancak her defasında uzaktan sadece güncelleme işlemi yapılıyor, ardından hız testi normal göründüğü için eve teknik ekip yönlendirilmiyor. Bu nedenle problem kalıcı olarak çözülemiyor ve kopmalar devam ediyor.
Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım. O dönem eve teknik ekip yönlendirilmiş ve Türk Telekom’a ait ara bağlantı cihazı değiştirilmişti, bu işlemden sonra sorun tamamen düzelmişti. Şu anda yaşadığım durum öncekiyle birebir aynı olduğu için yine sahadan bir kontrol yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Balıkesir Altıeylül’deki adresimde kullandığım internet ve bağlantı ekipmanının en kısa sürede teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilmesini, gerekiyorsa Türk Telekom tarafındaki ara bağlantı cihazı da dahil olmak üzere tüm hattın detaylıca incelenerek sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Böyle saçmalık olabilir mi 100 MP internette kablolu dahi internete bağlanamıyorum çok kısa sürede işlem yapılsın yeter ya
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Modem değişimi oldu ancak sorun hala devam etmktedir kısa sürede tekrar kontrol edilsin lütfen
