Otomatik Ödeme Talimatı Verilemiyor Ve Wi‑Fi Asistanı Pasif

Vodafone Net ev internetimde kullandığım 100 Mbps fiber paketim için hiçbir bankadan otomatik ödeme talimatı veremiyorum. Hiçbir bankada Vodafone Net için tanımlı bir otomatik ödeme talimatım olmamasına rağmen, talimat vermek istediğimde sistemde “farklı bir kurumda talimatınız var” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Haziran ayından beri bu sorunu yaşamama rağmen, 2–3 farklı bankadan denememe karşın hiçbirinde Vodafone ev internetim için otomatik ödeme talimatı oluşturulamıyor.

Bu sorunla ilgili olarak ilk etapta Vodafone’la iletişime geçtiğimde bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Bankalarla görüştüğümde ise üzerimde herhangi bir Vodafone Net otomatik ödeme talimatı görünmediği ve sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı ifade edildi. Bugün tekrar Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sistemlerinde herhangi bir talimat görünmediği, konuyla ilgili bir kayıt oluşturulduğu ve 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak yine aynı şekilde olmazsa bankayla görüşmem gerektiği belirtildi. Bankalar sorunun kendilerinde olmadığını, Vodafone ise bankaya yönlendirdiğini söylediği için aylardır çözümsüz bir şekilde ortada kalmış durumdayım.

Buna ek olarak, Vodafone Yanımda uygulamasındaki Wi‑Fi Asistanı özelliği de uzun zamandır pasif görünüyor ve bu özelliği hiç kullanamıyorum. Uygulama üzerinden bu özelliği tekrar aktif hâle getiremiyorum.

Vodafone Net’ten, öncelikle otomatik ödeme talimatı vermemi engelleyen her ne sorun ya da engel varsa tespit edilerek tamamen kaldırılmasını ve tüm bankalardan normal şekilde otomatik ödeme talimatı verebilir hâle getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, Vodafone Yanımda uygulamasındaki Wi‑Fi Asistanı özelliğinin de tekrar aktif edilerek sorunsuz şekilde kullanılabilir duruma getirilmesini istiyorum. Bu sorunlarım makul sürede çözüme kavuşturulmadığı takdirde, internet sağlayıcımı değiştirmeyi ciddi şekilde düşüneceğimi de belirtmek isterim.

Müşteri hizmet numaram: 0018572082.