Hizmet Numarası Alınamadığı İçin Taşıma Başlatılamıyor

Vodafone ev internetimde VDSL hizmeti kullanıyorum ve hattımı farklı bir operatöre taşımak istiyorum. Taahhüdüm uzun süre önce bitmiş olmasına ve şu an taahhütsüz olmama rağmen, gün boyunca defalarca aramama ve yazışmama rağmen hizmet numaram tarafıma iletilmediği için operatör geçiş işlemini gerçekleştiremiyorum.
Bugün yaklaşık 8 saat boyunca müşteri hizmetleri, tobi, teknik destek ve farklı kanallar üzerinden defalarca görüştüm. Her seferinde farklı gerekçelerle oyalandım; bu görüşmelere ait yazışmaların ekran görüntülerini de aldım, buna rağmen net bir bilgi verilmedi ve hizmet numaram paylaşılmadı. En son maille ileteceklerini söylediler, ancak tarafıma herhangi bir mail ulaşmadı.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hizmet numaramın açık ve net bir şekilde bana iletilmesini ve operatör geçişimin hiçbir şekilde engellenmeden derhal sağlanmasını talep ediyorum.


Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. 15 gündür ADSL’den VDSL’e geçiş işleminin tamamlanmasını bekliyorum. 23 veya 24 Ekim’de Vodafone tarafından arandım ve aynı gün internetim tamamen kesildi. Görüşme sonrası hattım VDSL’e geçirilmiş, fakat elimdeki modem ADSL olduğu için o tarihten beri hiçbir şek...

22.11.2024 tarihinde başka bir eve taşındım ve 22.11.2024 tarihinde Vodafone'u arayıp nakil değişikliği talebimi ilettim. Aradan 11 gün geçmiş olmasına rağmen hala internet bağlantım yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp, durumun aciliyetini bildirdim ama bir gelişme olmadı. Taahhüt sürem...

Vodafone ev internetimi taşınma sebebiyle yeni adresime nakil ettirmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda yeni adresimde altyapı olmadığı söylen...

Vodafone Evde İnternet kullanıcısıyım. Eylül ayı başında taşındığım için internetimi yeni adresime nakil ettirmek istedim. Ancak yaklaşık 1 aydır nakil işlemi bir türlü tamamlanamadı ve mağdur edildim. Bu süreçte iki kez nakil talebi açtım, her iki talepte de taşıma ekibi isteğin yanlış açıldığını, ...
Yorumlar