to read complaints and reviews, or file yours.Operatör Geçişi İçin Hizmet Numarası Alınamaması Ve Uzun Süreli Mağduriyet
Vodafone ev internetimde VDSL hizmeti kullanıyorum ve hattımı farklı bir operatöre taşımak istiyorum. Taahhüdüm uzun süre önce bitmiş olmasına ve şu an taahhütsüz olmama rağmen, gün boyunca defalarca aramama ve yazışmama rağmen hizmet numaram tarafıma iletilmediği için operatör geçiş işlemini gerçekleştiremiyorum.
Bugün yaklaşık 8 saat boyunca müşteri hizmetleri, tobi, teknik destek ve farklı kanallar üzerinden defalarca görüştüm. Her seferinde farklı gerekçelerle oyalandım; bu görüşmelere ait yazışmaların ekran görüntülerini de aldım, buna rağmen net bir bilgi verilmedi ve hizmet numaram paylaşılmadı. En son maille ileteceklerini söylediler, ancak tarafıma herhangi bir mail ulaşmadı.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hizmet numaramın açık ve net bir şekilde bana iletilmesini ve operatör geçişimin hiçbir şekilde engellenmeden derhal sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Otomatik gelen yanıtları artık yemiyoruz! Hizmet numaramı bekliyorum hızlıca.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
