to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Taahhüt Yenileme Ve Kampanya Değişikliği Şikayeti
24.06.2026 tarihinde saat 16:32’de Vodafone müşteri hizmetlerinden F**** isimli bir temsilci tarafından arandım. Görüşme sırasında bana aylık 759 TL ücretle taahhüt yenileme teklifinde bulunuldu. Bu teklifi açıkça reddettim, mevcut taahhüdümün bitmesine daha süre olduğunu ve şu an herhangi bir yenileme yapmak istemediğimi özellikle belirttim.
Görüşme bu şekilde sonlanmasına rağmen aynı gün saat 18:46'da tarafıma SMS gönderilerek talebim üzerine kampanyamın değiştirildiği bilgisi paylaşıldı. Ben böyle bir talepte bulunmadım, hiçbir şekilde onay vermedim ve hattım için herhangi bir değişiklik talep etmedim. İlgili hizmet numaram 00-189-32489’dur.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sorunum çözülmedi, yalnızca e-posta göndermem istendi ve yapılan hatalı işlem düzeltilmedi. Onayım dışında işlem yapılmasından ve sorunun telefon görüşmesiyle çözülememesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan, ilgili görüşmeye ait ses kayıtlarının incelenmesini, onayım olmadan yapılan taahhüt yenileme ve kampanya değişikliği işleminin iptal edilmesini ve hattımın eski durumuna döndürülmesini talep ediyorum. Ayrıca 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında, söz konusu görüşmeye ait ses kayıtlarının incelenmesini ve onay verdiğime ilişkin kayıt bulunması halinde tarafıma sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
