to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Kurulumun Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Vodafone ev interneti için internet üzerinden, müşteri hizmetleri aracılığıyla başvuru yaptım. 98536213-738 numaralı başvurum sistemde “Onaylandı” olarak görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın kurulum için ne arandım ne de SMS/e-posta yoluyla bilgilendirildim.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda tarafıma en geç 24 saat içinde işlem yapılacağı ve dönüş sağlanacağı söylendi, ancak defalarca aramama rağmen verilen bu söz hiçbir şekilde yerine getirilmedi. Herhangi bir randevu verilmediği gibi süreçle ilgili somut bir bilgi de alamadım. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de internetsiz kaldığım için mağdur oluyorum.
Başvurum onaylandığı halde kurulum sürecimin bir an önce başlatılmasını, tarafımla iletişime geçilerek net bir kurulum tarihi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
