Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Taahhüt
Onayım Olmadan Paket Değişikliği Yapıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

ID:34417411

Onayım Olmadan Paket Değişikliği Yapıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Samet

Vodafone Net

02 Aralık 2025 09:10

114

Vodafone Net abonesiyim. Tarifemin bitiş tarihi yaklaşırken 19 Eylül tarihinde Vodafone Net tarafından arandım ve yeni dönem için bir teklif sunuldu. Teklifi yüksek bulduğum için açıkça kabul etmediğimi belirttim. Görüşmenin sonunda danışman, teklifi düşünmek isteyip istemediğimi sordu, görüşmenin uzamaması için sadece “Evet, düşüneyim” dedim ve herhangi bir onay vermedim.

Görüşme bittikten hemen sonra “Değerli müşterimiz, talebiniz üzerine 10658298 numaralı internet hizmetiniz için 07.12.2025 tarihinde paket değişikliğiniz yapılacaktır.” şeklinde bir SMS aldım. Yani açık onay vermediğim bir teklif, düşünmek istediğimi söylememe rağmen tarafıma onaylanmış gibi işleme alınmış görünüyor.

Bu durum üzerine Vodafone Net müşteri hizmetlerini bir kez arayarak şikayetimi ilettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben hem bu yanlış yönlendirmenin ve onaysız işlem gibi görünen sürecin ilgili danışman özelinde incelenmesini ve gerekli geri bildirimin verilmesini, hem de mağduriyetimi giderecek şekilde daha uygun bir tarife sunulmasını talep ediyorum.

Vodafone Net

02 Aralık 2025 11:00 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Efsun sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Paket Yenilemesi Ve Zorunlu Geçişten Şikayetçiyim

Efsun

Vodafone Net

10 Eylül 2025 03:04

195

Vodafone Net Evde İnternet aboneliğimle ilgili olarak, istemediğim halde zorla paket yenilemesi yapılmasından şikayetçiyim. 7 veya 8 Eylül tarihinde müşteri temsilcisi tarafından arandım ve yeni dönem için teklif sunuldu. Teklifi şu an düşünmediğimi açıkça belirtmeme rağmen, 9 Eylül’de 'talebiniz do...

İsmail sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Net Fatura Sorunu Ve İlgisizlik

İsmail

Vodafone Net

29 Aralık 2024 13:09

118

"Kısa süre içerisinde tarafıma dönüş sağlandı ve problem çözüldü. Teşekkürler Vodafone Net"

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Net İptal Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Mehmet

Vodafone Net

05 Şubat 2025 01:32

490

24.01.2025 tarihinde Vodafone Net müşteri hizmetlerini arayarak, 31.01.2025 tarihinde sona erecek olan taahhüt için fiyat konusunda yardımcı olmalarını rica ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, fiyat konusunda yardımcı olmak için 'İptal talebinizi alalım, size genel merkezden dönüş yapılacak, fiyat...

1 Destek

Aybüke sonuçtan hiç memnun değil

İlgisiz Temsilci Ve Uçuk Fiyatlarla Vodafone Net'te Hayal Kırıklığı

Aybüke

Vodafone Net

12 Eylül 2025 16:45

12.08.2025 tarihinde saat 16.18’de Vodafone Net müşteri hizmetlerini, tarafıma gelen yeni teklif SMS’i üzerine aradım. Ancak bana sunulan teklif 859 TL gibi uçuk bir fiyat oldu ve müşteri temsilcisi, istemiyorsam kapattırmamı söyleyerek oldukça ilgisiz ve kaba davrandı. Bu yaklaşım, Vodafone’un müşt...

Vodafone Net İzinsiz Onaysız Tarife Değişikliği

Elif

Vodafone Net

07 Mayıs 2024 15:46

525

Vodafone Net tarafından kampanya bilgisi sunmak üzere arandım ve müşteri hizmetleri tarafından bilgilendirildim. Yeni bir kampanyamız var, tarife değişikliği yapın teklifiyle karşılaştım. Kesinlikle istemediğimi belirttim ve telefon görüşmesini sonlandırdık. Ardından 'Tarifeniz değiştirilmiştir.' iç...