to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Paket Değişikliği Yapıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Vodafone Net abonesiyim. Tarifemin bitiş tarihi yaklaşırken 19 Eylül tarihinde Vodafone Net tarafından arandım ve yeni dönem için bir teklif sunuldu. Teklifi yüksek bulduğum için açıkça kabul etmediğimi belirttim. Görüşmenin sonunda danışman, teklifi düşünmek isteyip istemediğimi sordu, görüşmenin uzamaması için sadece “Evet, düşüneyim” dedim ve herhangi bir onay vermedim.
Görüşme bittikten hemen sonra “Değerli müşterimiz, talebiniz üzerine 10658298 numaralı internet hizmetiniz için 07.12.2025 tarihinde paket değişikliğiniz yapılacaktır.” şeklinde bir SMS aldım. Yani açık onay vermediğim bir teklif, düşünmek istediğimi söylememe rağmen tarafıma onaylanmış gibi işleme alınmış görünüyor.
Bu durum üzerine Vodafone Net müşteri hizmetlerini bir kez arayarak şikayetimi ilettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben hem bu yanlış yönlendirmenin ve onaysız işlem gibi görünen sürecin ilgili danışman özelinde incelenmesini ve gerekli geri bildirimin verilmesini, hem de mağduriyetimi giderecek şekilde daha uygun bir tarife sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
