to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Vodafone Net ev interneti ADSL aboneliğimizi kullanıyor ve 100 Mbps hız ile yaklaşık 400–450 TL civarında bir ücret ödüyorduk. Bu şartlardan memnunduk. Vodafone Net müşteri hizmetleri tarafından arandığımızda, ev internetimizin yine 100 Mbps olarak aynı fiyatlandırma üzerinden devam edeceği söylendi, bu bilgiye güvenerek 24.04.2026 tarihinde onay verdik.
Onayımızdan kısa bir süre sonra tarafımıza gelen SMS’te “kış kampanyası” adı altında ev interneti hızımızın 35 Mbps’e düşürüldüğü ve fiyatın da 649 TL’ye çıkarıldığı belirtildi. Yani hem hızımız düşürüldü hem de onayımız dışında ciddi bir fiyat artışı yapıldı.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini 5–6 defa arayıp durumu anlattık, yanlış bilgilendirildiğimizi ve böyle bir onaya rızamız olmadığını ilettik ancak hiçbir şekilde tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Bizi arayan Vodafone Net hattını tekrar aradığımızda ise sanki dalga geçer gibi “siz onay verdiniz” şeklinde yanıt aldık.
Biz bu süreçte yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimizi düşünüyoruz. Talebimiz, internet hızımızın tekrar 100 Mbps’e yükseltilmesi, ücretimizin eski ödediğimiz fiyata geri çekilmesi ve onayımız dışında yapılan bu değişikliklerin iptal edilmesidir. Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
Vodafone.net üzerinden ADSL hizmeti alıyorum ve halen devam eden bir taahhüdüm bulunmasına rağmen bugün müşteri hizmetlerinden arandım. Görüşmede bölgemde altyapı çalışması olduğu, şu anda kullandığım 100 Mbps hızındaki interneti 539 TL karşılığında kullanmaya devam ettiğim, ancak çalışma sonrası hı...
Vodafone ev interneti “Kış Kampanyası 50 Mbps” tarifesi kullanıcısıyım. Daha önce tarafıma yanlış bir taahhüt tanımlanmış, bu hatanızın telafisi ve özrü olarak Ocak 2026 döneminde bana şu söz verilmişti: “Taahhüdünüzü iptal etmeyin, yaşadığınız mağduriyet nedeniyle faturanız 455 TL yerine 3 ay boyun...
Uzun süredir Vodafone Net VDSL ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternetimi verimli bir şekilde kullanamı...
Vodafone Net aboneliğimde 8 Mbps hızındaki internet paketimi kullanırken, yazılı ve sözlü hiçbir onayım alınmadan 50 Mbps’lik daha yüksek bir pakete geçirilmişim. Bu paket değişikliği sonrasında kullandığım modem bu hızı desteklemediği için 28 Şubat’tan bu yana, yaklaşık 1,5 aya yakın süredir evde i...
Yorumlar