Onay Dışı Açılan Çift Taahhüt Ve Kesintisiz İnternet Talebi

Vodafone Net ev interneti aboneliğimle ilgili, bilgim ve onayım dışında aynı ev adresime iki farklı taahhüt açıldığını, çağrı merkeziyle yaptığım görüşmeler sonucunda öğrendim. Bu iki taahhütten dolayı sistemde borç göründüğü, bu sebeple de internetimin kapatıldığı tarafıma iletildi. Yaklaşık 3 aydır sistemde iki ayrı taahhüt görünmesine rağmen bana net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı; son 2–3 gündür ise ev internetimi hiç kullanamıyorum.

Aynı adrese kayıtlı 18999370 ve 18724808 numaralı iki farklı abonelik/hesap bulunuyor. Bu numaralardan birinin onayım olmadan açıldığını, fazladan açılan bu taahhüdün tamamen iptal edilmesini ve bu haksız taahhüt üzerinden çıkarılan tüm borçların silinmesini talep ediyorum. Onayım dışı yapılan işlem nedeniyle hem internet hizmetinden mahrum kaldım hem de mağduriyet yaşadım.

Vodafone Net’in, bilgim dışında açılan bu taahhüdü iptal ederek tüm haksız borçları kaldırmasını, internet hizmetimin yeniden ve kesintisiz şekilde açılmasını, yaşadığım mağduriyetin ve bu süreçte harcadığım zamanın telafisi için de gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.