Ödenen Borcun EDevlet’te Açık Kalması Ve Vodafone Net’in Çözüm Sağlayamaması

Vodafone Net ev interneti aboneliğime ait, avukata devredilmiş borcumla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 0018365210 numaralı aboneliğime ilişkin, İlhan Duman Avukatlık Bürosu’na devredilen yaklaşık 5.000 TL tutarındaki borcumu, günlük faiz uygulanarak 16.000 TL’ye yükselmiş haliyle 7 Şubat 2026 tarihinde eksiksiz ve tek seferde ödedim. Ödeme sonrası avukatlık bürosuna dekontu ilettiğimde, ayrıca yapmam gereken başka bir işlem kalmadığı söylendi.

Ancak aradan 15 günden fazla süre geçmesine rağmen borç hâlâ e-Devlet üzerinde açık ve aktif olarak görünmeye devam ediyor. Bunun üzerine Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradığımda, dekontu kendilerine de iletmem gerektiği söylendi ve bir e-posta adresi verildi. Bu adrese dekont gönderimi yapmaya çalıştığımda adresin bulunamadığı yönünde hata aldım. Yanımda uygulaması üzerinden de sistemsel hata nedeniyle belge gönderimi sağlayamadım.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise artık yapabilecekleri bir şey olmadığı, buna rağmen borcun e-Devlet üzerinde hâlâ açık göründüğü bilgisiyle baş başa bırakıldım. Faiziyle birlikte fazlasıyla ödediğim bu borcun kayıtlarda hâlâ kapanmamış olması hem moral bozucu hem de ileride karşıma başka sorunlar çıkarma riski taşıyor.

Vodafone Net’ten talebim, söz konusu borcun e-Devlet üzerindeki kaydının acilen kapatılması, dosyanın tamamen sonlandırıldığının sistemlerinde işlenmesi ve bu işlemlerin tamamlandığına dair tarafıma yazılı olarak açık ve net bir teyit verilmesidir.