Sözleşmede Belirtilen 100 Mbps Hızın Sağlanamaması

Hüseyin

Vodafone Net

3 Haziran 21:4773

Vodafone Evde İnternet aboneliğimde sözleşmemde 100 Mbps hız tanımlı olmasına rağmen uzun süredir bu hızı alamıyorum. İnternet bağlantı hızım çoğu zaman 20 Mbps civarında kalıyor ve bu hızla zar zor bağlanabiliyorum.

Yaklaşık 2 aydır devam eden bu sorun için en az 10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hızımda herhangi bir iyileşme sağlanmadı. Buna rağmen ayda yaklaşık 700 TL fatura ödemeye devam ediyorum.

Vodafone’dan, taahhüdümde yer alan 100 Mbps hızın bağlantıma gerçekten ve istikrarlı şekilde yansıtılmasını, ödediğim ücretin karşılığını alacak şekilde hizmetimin düzeltilmesini talep ediyorum.

Vodafone Net

3 Haziran 22:14 (Şikayetten 26 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Vodafone'dan Aldığım 1260 TL'lik Faturamda Söz Verilen 50 Mbps Hızının Sağlanması Gerekiyor

Salih

Vodafone

22 Şubat 22:46374

Vodafone üzerinden aylık 1260 TL ödediğim faturalı mobil hattımda, bana satış esnasında en az 50 Mbps internet hızı sözü... verilmesine rağmen, gerçek kullanımda çoğu zaman 2–3 Mbps hızları bile zor görüyorum. Hattı kullanmaya başladıktan en fazla bir ay sonra bu sorunlar başladı ve o günden beri devam...

Vodafone Mobil İnternet Hızı Sürekli Yavaş

Kerim

Vodafone

14 Şubat 20:40385

Vodafone mobil hattımda uzun süredir internet yavaşlığı problemi yaşıyorum. Özellikle evdeyken ve elektrikler kesildiği ...zamanlarda internet neredeyse kullanılmayacak kadar yavaşlıyor. Günün genelinde de hız düşüklüğü devam ettiği için hattımdan aldığım verimi ciddi şekilde kaybediyorum. Bu konuyla ...

Çözüldü

İnternet Hızının Düşüklüğü Ve Fatura İadesi Talebi

İbrahim

Vodafone

13 Ağustos 2025 14:581.756

"Teşekkür ederiz."

Çözüldü

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Aşırı Faturalar Nedeniyle Vodafone Hizmetinden Çıkma Talebi

Zeynep

Vodafone

10 Şubat 22:47273

"Teşekkürler"

1150 TL Faturaya Karşı 1 Mbps İnternet Hızı Şikayeti

Ömer

Vodafone

4 Mart 13:20560

Vodafone mobil hattım için çok uzun zamandır faturalı hatta ayda yaklaşık 1150 TL ödüyorum; ancak hattımın interneti, Tü...rkiye’nin neresinde olursam olayım, neredeyse kullanılamayacak seviyede. Çoğu zaman 1 megabit civarında hızlarla zar zor işlem yapabiliyorum ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekil...