Sözleşmede Belirtilen 100 Mbps Hızın Sağlanamaması

Vodafone Evde İnternet aboneliğimde sözleşmemde 100 Mbps hız tanımlı olmasına rağmen uzun süredir bu hızı alamıyorum. İnternet bağlantı hızım çoğu zaman 20 Mbps civarında kalıyor ve bu hızla zar zor bağlanabiliyorum.

Yaklaşık 2 aydır devam eden bu sorun için en az 10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hızımda herhangi bir iyileşme sağlanmadı. Buna rağmen ayda yaklaşık 700 TL fatura ödemeye devam ediyorum.

Vodafone’dan, taahhüdümde yer alan 100 Mbps hızın bağlantıma gerçekten ve istikrarlı şekilde yansıtılmasını, ödediğim ücretin karşılığını alacak şekilde hizmetimin düzeltilmesini talep ediyorum.